今年春天奥密克戎开始爆发,四大一线城市都未能幸免。作为上海的商业高地,商业一度陷入停滞。作为新冠肺炎疫情期间上海首家开业的高端购物中心,位于上海浦东的前滩太古里在时隔50多天后重新开业。这可能只是恢复期的开始。当尘埃落定,作为商业从业者,或者城市管理者,如何找到一个更强大的刺激消费的引擎,是弥补今年上海销售的一个重要而紧迫的问题。城市因为疫情踩了刹车,肯定需要更大的战略推动来弥补损失。上海的消费中心位置、商业载体存量、第一家店经济以及各类网红带动了国内商业的发展。我们认为如何在开封后快速激活商业消费,有以下几个关键。城市定位:高举上海旗帜,巩固上海作为国际消费旗舰的领先地位上海不仅是上海人的上海,也是中国的上海,也是世界的上海。因此,上海商业疗愈的第一个切入点就是强化维度提升战略。金字塔的顶端是第一家店,尤其是第一家国际店和顶级国际旗舰店。
根据中国商业数据的研究,2021年上海将开设1078家门店。其中,全球首店10家,亚洲首店4家,中国首店156家,国际品牌173家,占比16%。近两年的疫情复发,也是上海首家门店数量逐步加速回归的过程。因此,对于城市、行政区域和商业界来说,第一力量需要集中释放。收集各类国际首店,短时间内专注线下新店、新产品、新服务、新形象推广;专注上海各类消费大、各级媒体,密集宣传这些独特的商业内容;锁定最具沟通能力的年轻消费群体,充分吸引长三角乃至全国的年轻人回到上海消费。
释放上海商业航母的规模优势和隐藏冠军上海拥有中国最大的商业库存,尤其是优质的购物中心、商业街区和主题游乐目的地。所有这些向量都不是一项客观能力上,其运营商包括港资、日资、央企、国企等大型集团,国内外连锁集团,背后是巨大的平台助推器,必须发挥商业载体的能量杠杆。如果政府有专项资金支持,那么比所谓的消费券更需要投入的,就是为这些资源杠杆提供针对性的推广资金。
如果说广义的商业载体定义,园区商业是未来更有潜力的商业空间。更有可能是经济复苏的隐性冠军。上海拥有众多的滨江公园、滨水景观、绿地、森林公园、社区口袋公园。疫情让人们对户外空间有了更多的需求和更高的期待,在公园绿地内停留的时间势必大幅增加。但集中起步期,园区企业如何带动消费转型?快速重建补充园区商业空间,丰富商业业态内容。如徐汇河畔的肯德基主题店、苏州河边第一加油站等特殊空间,在疫情爆发前就成为该市的互联网热卡。增加市场、flash等活动,利用短期管理解决商业空间不足的问题;除知名的凤京夜市、安忆夜巷外,绿色空间还可以打造露营消费节、咖啡文化节等吸引年轻人的大型活动。支持延迟运营,创建商场营业时间以外的第二个消费周期
除了公园业务,大量的文化设施和体育场馆在上海,如徐家汇体育公园,还可以鼓励更多的开放空间消费,提供廉价甚至免费的商业创新为大量中小企业品牌在疫情重创。疫情爆发前,我们就已经参与了上海多个行政区的商圈升级和“15分钟生活圈”的规划。在疫情后商圈升级优化中,也要加强园区业务、场馆业务等载体的拓展升级。疫情改变了2400万人对“家”的看法:你的世界和你控制的生活质量。尤其是在家庭办公室,家庭成为一种生产手段。因此,在大流行之后,家庭用品将被重新定义。电位的消除费用提升的增长点包括:朋友圈美食秀带动厨具、食材、家电(如冰箱、咖啡机)升级;升级视频、家庭健身、身体保养等医疗保健设施升级;单人房场景下宠物饲养消费升级。在城市开封后的一段时间里,人们都记得家乡的“悲惨环境”。如何利用和促进这种消费的集中释放?大规模展览:举办大型家居消费展会,吸引创新家居消费品牌,集中推广展示;联合小红书、抖音、哔哩哔哩等网络平台举办“疫情后最温暖的家”主题网络秀,挖掘流量KOL的传播价值;推广购物中心中厅等公共区域,打造“最温暖的家”集中体验场景,激发购买冲动。
激活城市商业毛细血管的活力杰弗里·韦斯特在《规模》一书中提到了一个有趣的现象。在任何年龄的任何动物中,末梢毛细血管的直径几乎是相同的,因为不同生物体中的细胞几乎是相同的大小。所以,世界上再大的超级城市,步行街和商店的规模都是一样的。这本书说,更有趣的是,这些血管在有机体中的排列是进化的结果。疫情爆发前,上海是中国网红店铺数量最多的城市。这些商用毛细血管具有巨大的潜力和韧性。城市经营者在这方面能做些什么?在疫情防控安全范围内,对小店铺给予更友好的管控尺度,如宠物店淘汰、如何保护小动物,解决健康安全问题;快速审批相关操作,确保原有供应链的顺利运行;解决外劳便捷性,降低壁垒。
借力打力,化腐朽为传奇上海一直不乏网红打法。疫情过后,既要推动原有网红打卡的回归,又要助力打造更多的网红打卡。尤其是借贷利用疫情传播带来的情感共鸣,充分利用线上传播的现有资产,刺激更多穿孔卡消费。疫情期间,空旷的城市街景给每个人巨大的冲击。我们能否建立最具反差的穿孔卡消费?例如,疫情期间,“外滩长草”的照片在网上流传甚广。等一切都恢复了,我们能不能在外滩恢复一根真正的长草,专门给年轻人疗伤?这不仅是一个轻松的玩笑,更是对疫情在上海市民心中的一种反思,展现了上海作为国际大都市的心态。
新冠流行病既是威胁也是机会。这显示出上海消费的韧性。如何着力激活城市活力,推动商业消费巨擎建立新的商业秩序和商业风向标,我相信上海的城市经营者和商业从业者可以为我们提供一个完美的答案。